Customer Relationship Manager - Globe Telecom

Bergabunglah dengan Globe Telecom dalam misi kami untuk menciptakan dunia yang luar biasa bagi orang-orang, bisnis, dan bangsa kita. Sebagai Customer Relationship Manager di Canggu, Bali, Anda akan memainkan peran kunci dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien berharga kami, memastikan kepuasan mereka, dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap layanan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola informasi klien, serta mengikuti tren industri telekomunikasi terbaru untuk memberikan layanan yang relevan dan inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien kami melalui interaksi langsung dan komunikasi yang efektif.
• Memastikan kepuasan klien dengan menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan responsif.
• Mengelola informasi klien menggunakan CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan meningkatkan penjualan melalui hubungan yang kuat dengan klien.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan untuk meningkatkan kinerja mereka.
• Mengikuti perkembangan industri telekomunikasi dan menerapkan praktik terbaik untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Menyelenggarakan acara dan program untuk memperkuat hubungan dengan klien dan mitra bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan di industri telekomunikasi atau terkait.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau disiplin terkait.
• Pengalaman menggunakan CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan berbagai tingkat klien.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dalam penjualan dan manajemen akun.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait