Client Support Specialist - Health Insurance (22,000 PHP Package)
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Client Support Specialist dan jadilah bagian penting dalam misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di sektor asuransi kesehatan. Jabatan ini menawarkan paket gaji yang kompetitif sebesar 22,000 PHP dan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan di Denpasar, Bali.
Sebagai Client Support Specialist, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan tim internal kami. Setiap hari, Anda akan membantu klien memahami produk asuransi kesehatan kami, menjawab pertanyaan mereka, dan memastikan mereka mendapatkan manfaat maksimal dari layanan kami. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memberikan dukungan yang responsif dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola permintaan pelanggan dengan menggunakan sistem tiket kami.
- Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang produk asuransi kesehatan kami.
- Membantu klien dalam proses klaim dan penanganan masalah.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
- Melaporkan perkembangan proyek dan masalah kepada manajemen secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau layanan pelanggan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk asuransi kesehatan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk memahami dan menanggapi permintaan pelanggan dengan baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan yang mahir dengan sistem CRM dan sistem tiket.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
- Kemampuan bekerja dengan tekanan tinggi dan kemampuan untuk memenuhi target layanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang